上海盒馬網絡科技有限公司
—— 趙立建線下門店營運總監(jiān)（上海）
痛點
解決方案
效果
門店電話信號經常不好，溝通不暢
辦公電話
即時溝通
信號問題不再困擾，員工間溝通順暢
員工日常工作質量和進度不易評估
日志
全面掌握員工工作情況，及時監(jiān)控效果
加工人員指紋不清，傳統(tǒng)打卡較難
考勤
考勤打卡輕松簡單，統(tǒng)計容易
盒馬是阿里巴巴集團旗下，以數據和技術驅動的新零售平臺。盒馬希望為消費者打造社區(qū)化的一站式新零售體驗中心，用科技和人情味帶給人們“鮮美生活”。
門店前后臺溝通順暢
——釘釘對你們的日常溝通有什么幫助？
蘇濤(生鮮加工員)：除了網絡電話，我和同事們還用釘釘消息和DING功能等多種方式進行溝通。
有一次店里的稱重收銀機壞了，后面還有長長的一隊顧客在等著結賬。我一個“DING”發(fā)到后臺技術部門，技術人員立馬過來調試機器，很快就解決了問題。排隊的顧客都看得很驚訝，連聲夸贊我們效率高，問題解決得“嘎”快呃。
考勤打卡簡單輕松
——你們公司的考勤有什么特別之處？
蘇濤(生鮮加工員)：過去店里都用傳統(tǒng)考勤機，指紋打卡很痛苦。我們生鮮加工員因為長期接觸海水，手指會腫，抓取生鮮也難免有些灼傷，上班簽到打卡，有時怎么也打不上。
現在好了，只要我進入超市，連上店里的Wi-Fi，釘釘就自動給我打卡了。
全員發(fā)釘釘日志，工作情況隨時匯總
——如果掌握不同門店、不同班次的工作情況？
趙立建（線下門店營運總監(jiān)）：我們員工都會發(fā)釘釘日志，這樣每個人都可以了解團隊其他同事的工作計劃和進度，晚班人員可以直接看到白班同事的工作。
比如，加工員晚上收賬以后，會打掃好工作臺，清理冷藏柜，再把干凈整潔的工作臺照片通過日志傳到群中。這樣明天接班的同事就可以直接了解情況了。
—— 陸凱薇HRD